Service Inventory

 

Met Comarch Service Inventory kunt het netwerk vanuit dienstenperspectief beheren. Het systeem kan vooraf worden geïntegreerd met Comarch Service Catalog zodat diensten kunnen worden beschreven volgens het TMF SID-model (Customer Facing Services (CFS) en Resource Facing Services (RFS).


Bij integratie met Product Inventory (via de stijgende aansluiting) en met Network Inventory (via de dalende aansluiting) biedt telecom Service Inventory een end-to-endweergave van het netwerk, de diensten en de producten.

Voordelen

Bekijk het netwerk van boven naar onder en andersom

Via de weergave van boven kunt u uw diensten (zoals aangeboden aan klanten) uitsplitsen in de nodige netwerkbronnen om deze diensten te leveren. Met de weergave van onderop kunt u bepalen welke diensten door het specifieke netwerkelement worden ondersteund.

Overbrug de kloof tussen netwerken en diensten

Overbrugging van de kloof tussen zakelijke/klantgerichte weergave en de onderliggende technische infrastructuur ondersteunt een beter beheer van de kosten voor ontwikkeling en onderhoud van het netwerk

Bespaar tijd en kosten

Profiteer van een kortere time-to-market en lagere kosten voor de levering van nieuwe diensten aan de klant; dit product stimuleert in combinatie met Comarch Service Catalog automatisering van de dienstverlening.

Verbeter de klantervaring

Aangezien het systeem de processen voor beheer van het bewaken en de kwaliteit van de diensten vergemakkelijkt, draagt het bij aan een betere klantervaring dankzij een verbeterde dienstenkwaliteit.

Een stimulans voor de automatisering van de dienstverlening

Gebruik Comarch Service Inventory voor het opslaan van informatie over nieuwe diensten die worden geleverd tijdens het dienstverleningsproces, in het bijzonder CFS-/-RFS-exemplaren voor CFS- en RFS-serviceorders. Het systeem geeft informatie over bestaande diensten om correcte uitvoering van dienstenorders met betrekking tot updates of beëindiging mogelijk te maken.

Beter beheer van de kwaliteit van de diensten

Het systeem maakt berekeningen van de gevolgen van problemen met het netwerk op de klantenservice. Het vergemakkelijkt ook alarmpropagatie en KPI-/KQI-berekening voor beheerprocessen voor de bewaking en kwaliteit van diensten

Geoptimaliseerde netwerkplanning

Comarch Service Inventory biedt informatie over het gebruik van netwerkbronnen voor plannings- en opwaardeerprocessen.

Comarch Service Inventory

Dit product maakt deel uit van:

Case study

"Comarch is a reliable and flexible partner, which supports us in the complex process of OSS environment unification and migration to the Next Generation OSS concept."

Thomas Kiemle, Head of Configuration & Provisioning Systems, Telekom Deutschland, Germany

 Download de case study >>

Gerelateerd materiaal

Wenst u meer informatie? Heeft u raad nodig bij het kiezen van een product?

Omschrijf uw behoeften en we bieden u een oplossing op maat.