Performance Management

Verbetering van de klantervaring vraagt om efficiënte verwerking en bewaking van netwerkstatistieken. Bovendien verwachten beslissers efficiënte rapporten ter ondersteuning van de juiste strategische beslissingen op het gebied van netwerkinvesteringen. Toenemend verkeer en de introductie van geavanceerde bewakingstechnologieën zorgen voor een dringende noodzaak om grote hoeveelheden gegevens in bijna real-time te verwerken.

Comarch Performance Management is een complex visualisatie-, analyse- en rapportagehulpmiddel dat is ontworpen voor bronnen met meerdere leveranciers en meerdere domeinen en voor het beheer van de servicekwaliteit. Het product ondersteunt verwerking van big data door middel van Hadoop-integratie. Comarch Performance Management is geïntegreerd met de Comarch Next Generation Service Assurance-oplossing om de mogelijkheden op het gebied van servicegarantie uit breiden, de klantervaring te helpen verbeteren en de kapitaal- en operationele kosten te verlagen.

How Telecoms Can Become Pro-Active in Managing Customer Experience

Voordelen

Detecteer en verhelp netwerkproblemen proactief

Comarch Performance Management maakt proactiviteit en vroegtijdige vaststelling mogelijk van problemen met netwerkprestaties die de klantervaring negatief kunnen beïnvloeden. Het mechanisme met alarmdrempels activeert vroegtijdig reactie- en preventieprocessen om ervoor te zorgen dat uw netwerk altijd op zijn best presteert en om uw klanten tevreden te houden.

Identificeer knelpunten in het netwerk en onderneem actie

Detecteer opstoppingen en identificeer knelpunten in het netwerk door KPI's uit verschillende netwerkdomeinen te verzamelen en te correleren. De detectie van knelpunten wordt vergemakkelijkt door gebruik van KPI’s in de context van netwerkbronnen.

Voeg gegevens van meerdere leveranciers samen

Verwerf inzicht in de prestaties van netwerken met meerdere leveranciers en unificeer leverancierspecifieke prestatiecijfers gemakkelijk via Comarch OSS Mediation

Scan uw netwerk grondig en verbeter de efficiëntie

Modelleer en ontdek eenvoudig afhankelijkheden tussen de verschillende KPI's en automatiseer zo processen voor probleemidentificatie. Inspecteer problemen met prestatiebeheer zorgvuldig via inzicht in netwerktopologie en integratie vooraf met netwerkinventarissen, om zo de basisoorzaak van een probleem nauwkeurig vast te stellen.

Functionaliteiten

Voorgedefinieerde bibliotheek met KPI's

We hebben op basis van onze ervaring een bibliotheek met KPI's opgesteld waarmee klanten snel zakelijke voordelen kunnen realiseren dankzij de implementatie van Performance Management.

Real-timebewaking

Comarch PM biedt speciale rapporten die belangrijke informatie in real-time leveren. Als de vooraf bepaalde drempel wordt overschreden, genereert het systeem een speciale gebeurtenis (Threshold Crossing Event) die voor verdere correlatie naar het foutbeheersysteem wordt doorgestuurd.

Ontwikkel prestatiedashboards

Ontwikkel dashboards voor verschillende belanghebbenden, op basis van complexe en gedetailleerde cijfers voor operatoren en op basis daarvan executive dashboards voor het management

Integreer vooraf met inventaris voor een betere probleemcontrole

Dankzij integratie vooraf met netwerkinventarisatie kunt u problemen bij het beheer van netwerkprestaties effectiever inspecteren dankzij inzicht in netwerktopologie.

Dit product maakt deel uit van:

Case study

"We greatly appreciate the flexibility of Comarch's solutions that are tailored to fit our specificrequirements. The company's understandings of telecom business, combined with the commitment and domain knowledge of its specialists, convinced us that by partneringwith them we can successfully face the challenges of the OSS transformation project we have planned, which is why we decided to select Comarch for long-term cooperation."

Juan Manuel Caro Bernat, Director of Operations & OSS at Telefónica S.A.

Download de case study >>

Gerelateerd materiaal

Wenst u meer informatie? Heeft u raad nodig bij het kiezen van een product?

Omschrijf uw behoeften en we bieden u een oplossing op maat.