Comarch Loyalty Management Travel Edition

 

 

Comarch Loyalty Management Travel Edition is een geavanceerd nieuw systeem dat FFP’s ondersteunt.

 

De afgelopen drie decennia zijn Frequent Flyerprogramma's uitgegroeid tot een onlosmakelijk deel van de luchtvaartindustrie. Comarch Loyalty Management Travel Edition is een modulaire applicatie. Deze maakt een vlot beheer van allerlei soorten loyaliteitsprogramma’s mogelijk voor allerlei typen luchtvaartmaatschappijen: traditionele, regionale en hybride vervoerders of prijsvechters.

Het product ondersteunt ook loyaliteitsprogramma’s voor andere reisorganisatoren waaronder luchthavens, autoverhuurbedrijven, spoorwegen en hotels.

Contacteer ons

Functionaliteiten

Comarch Loyalty Management Travel Edition is een toepassing voor bedrijven die elk loyaliteitsprogramma in de reissector ondersteunt, waaronder zowel stand-alone-, multi-partner- als coalitie-programma’s. Het product bestaat uit 6 modules die gemakkelijk kunnen worden samengevoegd.

  • eenvoudige tools voor het beheer van een loyaliteitsprogramma
  • beschikbaar via een gebruiksvriendelijke online interface
  • flexibele opstelling van bedrijfsregels wat betreft: betalingen (punten, mijlen), sparen, inwisselen, promoties en Elite Tier-leden
  • mogelijkheid om basisrapporten te genereren, zonder de noodzaak om business intelligence-software te gebruiken
  • voldoet aan de behoeften van de multi-partneromgeving van het programma
  • voorziet programmapartners van relevante gegevens en tools om de programmaparameters te bepalen via een B2P-portaal
  • biedt geavanceerde rapportagefuncties, waaronder multi-party clearing en factureringsmechanismen
  • toegang tot de toepassing vanaf elke locatie via een beveiligde online interface
  • waarborgt vlotte uitwisseling van gegevens met programmapartners en andere derde partijen
  • nuttig voor coalitieprogramma’s of organisatoren van FFP-programma’s die bestanden met bulkgegevens uitwisselen met externe IT-omgevingen
  • biedt via diverse kanalen diensten aan programmaleden
  • ondersteunt zowel inkomende als uitgaande interacties met alle klanten door het gebruik van operators
  • ondersteunt een onderzoek naar de mate waarin reizigers gevoelig zijn voor promoties, advertenties of speciale initiatieven
  • kan vanaf elke locatie worden gebruikt via beveiligde internettoegang
  • ontworpen voor leden om hun saldo en transactiegeschiedenis te controleren, beloningen (kortingen, tickets, upgrades...) aan te vragen en actuele promoties te bekijken
  • biedt opties met betrekking tot interacties tussen de programmaverantwoordelijke en programmadeelnemers, waaronder inschrijvingsfuncties, automatische retro-claims en een mijlencalculator
  • ontwikkeld met bijzondere aandacht voor de informatievereisten van programmaleden
  • maakt het mogelijk om accountgegevens te bekijken en te beheren via een mobiel toestel (smartphone of tablet)
In-store Applicatie
  • Speciaal voor caissières in winkelfilialen
  • Deze tabletapplicatie kan integratie met de POS-terminal te vervangen
  • Zorgt voor groei, terugkoop en snelle inschrijving voor het programma, terwijl alle acties worden uitgevoerd aan de kassa

 

Logistieke Module
  • Een tool die verantwoordelijk is voor het beheer van beloningsvoorraden, aldus de nodige informatie over de hoeveelheid, de locatie en de status van beloningen 
  • Toegang tot de applicatie voorzien vanaf elke locatie via een beveiligde web-interface

 

Bied speciale voordelen aan uw waardevolle passagiers

CLM MOBILE APP

Comarch Loyalty Management Mobile App en onze nieuwe micro-locatietechnologie Comarch Beacon bieden compleet nieuwe mogelijkheden voor gerichte en persoonlijke communicatie met de leden van uw Frequent Flyerprogramma.

Met behulp van de Beacon na de veiligheidscontrole in de luchthaven kan de CLM Mobile App Elite Tier-leden in de businesslounge uitnodigen en hen exclusieve promoties van luchthavenpartners aanbieden. Bij het opstellen van het aanbod kan alle kennis over aankoopbeslissingen die werden verzameld in het Comarch Loyalty Management-platform gebruikt worden, zodat het aanbod dat het best bij het individuele passagiersprofiel past kan gekozen worden. 

 

Uw passagiers informeren en bij de tijd houden

CLM MOBILE APP

  • VERTREKKENDE PASSAGIERS 
    Met behulp van het Beacon-signaal kan de CLM Mobile App inschatten waar vertrekkende passagiers zich bevinden en specifieke real-time berichten met betrekking tot de inkomende vlucht naar hun smartphones sturen. De informatie omvat de boardingtijd, vertrektijd en het gatenummer (*). Op basis van de tijd en de locatie van de passagier kan de melding ‘go to gate’ worden geactiveerd.
  • AANKOMENDE PASSAGIERS 
    Met behulp van het Beacon-signaal van apparaten in de aankomsthal van de luchthaven kan de CLM Mobile App passagiers voorzien van informatie over de bagageband waarop hun bagage arriveert en over de verwachte wachttijd (*).

(*) Als de CLM Mobile App is verbonden met het SITA Common Use Beacon Registry is er geen verdere integratie nodig

Voordelen

  • Oplossing op maat voor de reissector: Specifieke ondersteuning voor de spaar- en inwisselregels van de sector, Elite Tiers en privileges, vlotte uitwisseling van gegevens met tal van partners – dit zijn slechts een paar functies die van Comarch Loyalty Management Travel Edition een product op maat maken voor reisorganisatoren.
  • Aanpasbaar aan verschillende behoeften - Dankzij Comarch’s ervaring in diverse sectoren biedt Comarch Loyalty Management Travel Edition de ideale ondersteuning voor elk loyaliteitsprogramma in de reissector; voor zowel stand-alone-, multi-partner- als coalitie-programma’s.
  • Flexibel platform - De schaalbare architectuur maakt continue uitbreiding, evenals verdere groei van het loyaliteitsprogramma mogelijk, onder andere de introductie van nieuwe programmapartners en nieuwe systeemfunctionaliteiten.
  • Moderne oplossing - Comarch Loyalty Management Travel Edition wordt voortdurend bijgewerkt volgens de laatste trends en biedt integratie met sociale media in een speciale mobiele app.

 

Wenst u meer informatie? Heeft u raad nodig bij het kiezen van een product?

Omschrijf uw behoeften en we bieden u een oplossing op maat.